Häufig gestellten Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Viel Spass beim Stöbern!
Allgemein
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?
Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 1-2Tagen nach Versand an, sofern der Artikel auf Lager ist. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, kann die Lieferfrist 2-4 Wochen betragen.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
1. Melden Sie Ihre Rücksendung an. Senden Sie hierzu eine E-Mail mit folgenden Informationen an laifen@oneten.ch:
- Rechnungsnummer:
- Artikelname (Modell):
- Seriennummer:
- Kaufdatum:
2. Senden Sie den Artikel an unser Lager zurück. Die Lieferadresse lautet wie folgt:
- oneten brand development AG
- c/o SVZ Schweizer Versandzentrum AG
- Blumattstrasse 7, Rampe 7
- CH-6162 Entlebuch
3. Damit die Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebestätigung an Laifen mit den folgenden Informationen:
- Name des Transportunternehmens
- Sendungsverfolgungsnummer
Mehr informationen fingen Sie in unseren Rückgabebestimmungen: Rückgabe- und Garantiebestimmungen
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung wird auf demselben Weg gutgeschrieben, über den auch die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten für Einkäufe über unseren Onlineshop:
- Visa
- Mastercard
- PostFinance
- Twint
- PayPal
- Rechnung
- Vorkasse
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie im Bereich „Mein Konto“ die Einzelheiten des Kaufs einsehen, seine Vorbereitung verfolgen und sich über den Versand informieren.
Sobald sie die Meldung erhalten, dass der Artikel verschickt wurde, wird die Lieferung nach ca. 1-2 Tagen erfolgen.
Zahnbürsten
Welcher Bürstenkopf ist am besten für empfindliche Zähne geeignet?
Wir empfehlen den Gum Care Bürstenkopf für empfindliche Zähne. Er verfügt über ultra-dünne, weiche Borsten, die in Kombination mit den 60°-Oszillationen von Wave die Zähne gründlich reinigen und dabei sanft zum Zahnfleisch sind.
Wie oft sollten Sie den Bürstenkopf wechseln?
Zahnärzte empfehlen, den Bürstenkopf alle drei Monate oder sofort bei Schäden oder Verformungen zu wechseln. Die Wave-Bürstenköpfe haben 90-Tage-Erinnerungsborsten, die anzeigen, wann ein Wechsel erforderlich ist.
Ist es normal, dass es eine Lücke zwischen Bürstenkopf und Griff gibt?
Ja, eine etwa 1 mm grosse Lücke zwischen Bürstenkopf und Griff ist normal. Dies reduziert die Übertragung von Vibrationen zwischen den beiden Teilen.
Welche Art von Borsten verwenden die Bürstenköpfe?
Der Gum Care Bürstenkopf verwendet ultra-dünne PBT-Borsten, die bis zu 0,02 mm an der Spitze verjüngt sind und tief in die Zahnzwischenräume reichen. Die Super-Clean und Ultra-Whitening Bürstenköpfe verwenden hochwertige DuPont-Borsten für eine effektive Reinigung.
Sind diese Bürstenköpfe hygienisch?
Die Bürstenköpfe verwenden das fortschrittlichste kupferfreie Bündelungsverfahren der Branche, das das Bakterienwachstum wirksam hemmt. Sie sind auch die ersten Bürstenköpfe, die eine globale Zertifizierung für Lebensmittelsicherheit von TÜV Rheinland Deutschland erhalten haben.