Häufig gestellten Fragen (FAQ)
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Questions fréquemment posées (FAQ)
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes arrivent généralement dans les 1 à 2 jours suivant l'expédition, à condition que l'article soit en stock. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison peut être de 2 à 4 semaines.
Comment puis-je retourner mes articles ?
1. Enregistrez votre retour. Pour ce faire, envoyez un email avec les informations suivantes à laifen@oneten.ch :
- Numéro de facture:
- Nom de l'article (modèle) :
- Numéro de série:
- Date d'achat:
2. Renvoyez l'article à notre entrepôt. L'adresse de livraison est la suivante :
- oneten brand development AG
- c/o SVZ Suisse Versandzentrum AG
- Blumattstrasse 7, rampe 7
- CH-6162 Entlebuch
3. Afin que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, veuillez envoyer un accusé de réception à Laifen avec les informations suivantes :
- Nom de la société de transport
- Numéro de suivi
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour : Politique de retour et de garantie
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement sera effectué une fois l'article arrivé à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats via notre boutique en ligne :
- Visas
- MasterCard
- PostFinance
- Twint
- Pay Pal
- La facture
- Paiement à l'avance
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pouvez consulter le détail de l'achat, suivre sa préparation et connaître les modalités d'expédition dans l'espace « Mon compte ».
Une fois que vous recevez une notification indiquant que l'article a été expédié, la livraison aura lieu après environ 1 à 2 jours.
Zahnbürsten
Welcher Bürstenkopf ist am besten für empfindliche Zähne geeignet?
Wir empfehlen den Gum Care Bürstenkopf für empfindliche Zähne. Er verfügt über ultra-dünne, weiche Borsten, die in Kombination mit den 60°-Oszillationen von Wave die Zähne gründlich reinigen und dabei sanft zum Zahnfleisch sind.
Wie oft sollten Sie den Bürstenkopf wechseln?
Zahnärzte empfehlen, den Bürstenkopf alle drei Monate oder sofort bei Schäden oder Verformungen zu wechseln. Die Wave-Bürstenköpfe haben 90-Tage-Erinnerungsborsten, die anzeigen, wann ein Wechsel erforderlich ist.
Ist es normal, dass es eine Lücke zwischen Bürstenkopf und Griff gibt?
Ja, eine etwa 1 mm grosse Lücke zwischen Bürstenkopf und Griff ist normal. Dies reduziert die Übertragung von Vibrationen zwischen den beiden Teilen.
Welche Art von Borsten verwenden die Bürstenköpfe?
Der Gum Care Bürstenkopf verwendet ultra-dünne PBT-Borsten, die bis zu 0,02 mm an der Spitze verjüngt sind und tief in die Zahnzwischenräume reichen. Die Super-Clean und Ultra-Whitening Bürstenköpfe verwenden hochwertige DuPont-Borsten für eine effektive Reinigung.
Sind diese Bürstenköpfe hygienisch?
Die Bürstenköpfe verwenden das fortschrittlichste kupferfreie Bündelungsverfahren der Branche, das das Bakterienwachstum wirksam hemmt. Sie sind auch die ersten Bürstenköpfe, die eine globale Zertifizierung für Lebensmittelsicherheit von TÜV Rheinland Deutschland erhalten haben.