Politique de remboursement

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Unbeschädigte Produkte können gegen volle Erstattung zurückgegeben werden (Kreditkartengebühren und dergleichen nicht inbegriffen) aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Überprüfung im Lager von Laifen eintrifft, beginnt der Erstattungsprozess.

Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
Die Artikel müssen im Originalzustand und originalverpackt sein.
Der Käufer für die Versandkosten verantwortlich.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllen.

Erstattungsanträge für die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 14 Tage nach Eröffnung eines Garantieantrags. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, bei denen die 14-Tage-Frist abgelaufen ist. Für Einkäufe, die nicht direkt über unseren Onlineshop getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an. Senden Sie hierzu eine E-Mail mit folgenden Informationen an rma@laifentech.ch:

Rechnungsnummer
Artikelname (Modell)
Seriennummer
Kaufdatum
Beschreibung des Defekts
Fotos/Videos

2. Sobald wir den Garantiefall bestätigt haben, dürfen Sie den Artikel an unser Lager senden. Die Bearbeitung dauert ca. 48 Stunden. Bei einer regulären Rücksendung, dürfen Sie den Artikel nach Anmeldung über E-Mail direkt an unser Lager senden. Lieferadresse:

Anschrift: oneten brand development AG, c/o SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Adresse: Blumattstrasse 7, Rampe 7, CH-6162 Entlebuch

3. Damit die Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebestätigung an Laifen mit den folgenden Informationen:

Name des Transportunternehmens
Sendungsverfolgungsnummer

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung wird auf demselben Weg gutgeschrieben, über den auch die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage.

Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Laifen verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt (siehe Garantiezeiten für Ihr Produkt).

Die beschränkte Garantie von Laifen ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die ausserhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin versandt wurden.

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell gleichen Wertes ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versandt. In Situationen, in denen ein Ersatz nicht verfügbar ist oder nicht gewünscht wird, bietet Laifen eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.

Die Garantie für alle Ersatzprodukte gilt für den gleichen Zeitraum wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie auf Produkte erlischt nach vollständiger Erstattung.

Verfahren

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
Laifen muss dokumentieren, was passiert, wenn die Käufer Probleme mit dem Produkt haben.
Die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Mangel zeigt, sind erforderlich.
Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätskontrolle zurückzusenden.
Bei defekten Artikeln, die Laifen zurückbekommen muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an Laifen zurückgeschickt wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgeschickt wird.

Gültiger Kaufnachweis

Bestellnummer von Online-Käufen, die über Laifen getätigt wurden
Kaufrechnung

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

Nicht von der Garantie abgedeckt

Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
Verlorene oder gestohlene Produkte
Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 14 Tagen nach Lieferung)
Gratisprodukte
Reparaturen durch Dritte
Schäden durch Fremdeinwirkung
Schäden durch unsachgemässen Gebrauch von Produkten (darunter in nicht abschliessender Aufzählung: Herunterfallen, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemässe Bedienung von Geräten)
Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Bei der Rücksendung von Artikeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für eventuelle Transportschäden oder Verluste. Laifen gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden.