Häufig gestellten Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Viel Spass beim Stöbern!
Frequently Asked Questions (FAQ)
How long does it take for an order to arrive?
Orders usually arrive within 1-2 days of dispatch if the item is in stock. If an item is out of stock, delivery may take 2-4 weeks.
How can I return my items?
1. Register your return. To do so, send an email with the following information to laifen@oneten.ch :
- Bill number:
- Article name (model):
- Serial number:
- Date of purchase:
2. Return the item to our warehouse. The shipping address is as follows:
- oneten brand development AG
- c/o SVZ Swiss Shipping Center AG
- Blumattstrasse 7, Ramp 7
- CH-6162 Entlebuch
3. In order for the refund to be processed in a timely manner, please send a return confirmation to Laifen with the following information:
- Name of the transport company
- Tracking number
For more information, see our return policy: Return and warranty policy
How long does it take to receive a refund?
The refund will be processed once the item has been received at our warehouse. The refund will be credited to the same method used to pay for the original order. Processing time is usually 3-5 working days.
What payment methods do you accept?
We accept the following payment methods for purchases through our online shop:
- Visa
- Mastercard
- PostFinance
- Twint
- PayPal
- The invoice
- Payment in advance
Please note that your billing address must match the address on your credit card statement.
How can I track my order?
Once you have placed your order online, you can view the details of the purchase, track its preparation and find out about shipping in the "My Account" section.
Once you receive notification that the item has been shipped, delivery will take approximately 1-2 days.
Zahnbürsten
Welcher Bürstenkopf ist am besten für empfindliche Zähne geeignet?
Wir empfehlen den Gum Care Bürstenkopf für empfindliche Zähne. Er verfügt über ultra-dünne, weiche Borsten, die in Kombination mit den 60°-Oszillationen von Wave die Zähne gründlich reinigen und dabei sanft zum Zahnfleisch sind.
Wie oft sollten Sie den Bürstenkopf wechseln?
Zahnärzte empfehlen, den Bürstenkopf alle drei Monate oder sofort bei Schäden oder Verformungen zu wechseln. Die Wave-Bürstenköpfe haben 90-Tage-Erinnerungsborsten, die anzeigen, wann ein Wechsel erforderlich ist.
Ist es normal, dass es eine Lücke zwischen Bürstenkopf und Griff gibt?
Ja, eine etwa 1 mm grosse Lücke zwischen Bürstenkopf und Griff ist normal. Dies reduziert die Übertragung von Vibrationen zwischen den beiden Teilen.
Welche Art von Borsten verwenden die Bürstenköpfe?
Der Gum Care Bürstenkopf verwendet ultra-dünne PBT-Borsten, die bis zu 0,02 mm an der Spitze verjüngt sind und tief in die Zahnzwischenräume reichen. Die Super-Clean und Ultra-Whitening Bürstenköpfe verwenden hochwertige DuPont-Borsten für eine effektive Reinigung.
Sind diese Bürstenköpfe hygienisch?
Die Bürstenköpfe verwenden das fortschrittlichste kupferfreie Bündelungsverfahren der Branche, das das Bakterienwachstum wirksam hemmt. Sie sind auch die ersten Bürstenköpfe, die eine globale Zertifizierung für Lebensmittelsicherheit von TÜV Rheinland Deutschland erhalten haben.